🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – SETCO Innovate.
En SETCO Innovate, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
⏳ Plazo para Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días calendario desde la fecha de compra para solicitar una devolución o reembolso. Pasado este tiempo, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
✅ Condiciones para aplicar una devolución
Para que una devolución sea válida:
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- Se debe presentar el comprobante o recibo de compra.
- No debe ser un producto excluido (ver más abajo).
Importante: No devuelvas tu compra al fabricante.
❌ Productos no elegibles para devolución
Algunos productos y servicios están excluidos de nuestra política de devolución por razones de salud, seguridad o naturaleza del producto:
- Productos perecederos (por ejemplo, alimentos naturales, hierbas frescas).
- Productos de uso personal o higiene íntima.
- Productos personalizados, hechos a medida o bajo pedido.
- Productos digitales descargables (manuales, guías, software, cursos virtuales).
- Tarjetas de regalo.
- Servicios ya prestados (asesorías, talleres, capacitaciones, visitas técnicas).
- Artículos con señales de uso o manipulados de forma inadecuada.
🔁 Cambios y Reemplazos
Solo reemplazamos productos si están defectuosos, dañados o incorrectos. Para solicitar un cambio por el mismo artículo, contáctanos a:
📧 contacto@setcoinnovate.com
Dirección para envíos:
📦 Calle 23 # 24A – 59 Nogal
💸 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará el reembolso en el mismo método de pago original, dentro de un plazo razonable (hasta 10 días hábiles, según el banco o plataforma).
⌛ Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta.
- Consulta con tu banco.
- Si ya hiciste todo lo anterior y aún no recibes tu reembolso, escríbenos a:
📧 contacto@setcoinnovate.com
🏷️ Artículos en oferta
Los artículos adquiridos con descuento o en promociones no son reembolsables. Solo se reembolsarán productos comprados a precio regular.
🎁 Regalos
Si el producto fue marcado como regalo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito o cupón por el valor de la devolución. En caso contrario, el reembolso se hará a quien realizó la compra.
📬 Envío de devoluciones
Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, y no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
Para artículos de alto valor, sugerimos usar servicios con número de seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin este tipo de envío.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier duda o asistencia con devoluciones o reembolsos, contáctanos:
📧 contacto@setcoinnovate.com